إشعار الخصوصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK)

1. النطاق

يتعلّق هذا الإشعار بمعالجة البيانات الشخصية للأشخاص الذين يزورون موقعنا، أو يتواصلون معنا عبر واتساب أو الهاتف، أو يستخدمون مساعدنا الرقمي، أو يتلقّون خدمات صحية من عيادتنا.

وتُعدّ البيانات الصحية بموجب المادة 6 من القانون من الفئات الخاصة للبيانات الشخصية، ولا تُعالَج إلّا وفق الشروط المنصوص عليها في القانون.

2. البيانات الشخصية التي تُعالَج

حسب طبيعة تواصلك معنا، قد تُعالَج فئات البيانات التالية:

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والبلد واللغة.
• البيانات الصحية: شكاواك وتاريخك المرضي والسجلات المتعلقة بالفحص والعلاج.
• بيانات أمن المعاملات: عنوان IP ومعلومات المتصفّح والجهاز وسجلات استخدام الموقع.
• الطلبات والمراسلات: الرسائل التي ترسلها عبر واتساب أو الهاتف أو المساعد الرقمي.

3. أغراض المعالجة

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• الردّ على طلبك وإدارة عمليات المواعيد والاستشارة.
• تخطيط وتقديم خدمات التشخيص والعلاج والرعاية.
• تنسيق العلاج والسفر للمرضى الدوليين.
• قياس جودة الخدمة والحفاظ على تشغيل الموقع.
• الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات ومتابعة المطالبات القانونية.

4. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس الواردة في المادة 5 من القانون: إبرام العقد أو تنفيذه، والوفاء بالتزام قانوني، والمصلحة المشروعة.

وبموجب المادة 6 من القانون تُعالَج بياناتك الصحية لأغراض حماية الصحة العامة والتشخيص والعلاج والرعاية على يد كوادر صحية ملتزمة بواجب السرّية؛ وخارج هذا النطاق تستند المعالجة إلى موافقتك الصريحة.

5. طريقة الجمع

تُجمَع بياناتك الشخصية عبر النماذج والمساعد الرقمي في موقعنا، ومحادثات واتساب والهاتف، واللقاءات وسجلات الفحص في العيادة، بوسائل مؤتمتة جزئيًا وغير مؤتمتة.

6. النقل

قد تُنقَل بياناتك الشخصية إلى الجهات التالية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفقًا للتشريعات:

• المؤسّسات الصحية والمختبرات المتعاونة في مسار العلاج.
• مزوّدو خدمات الاستضافة والبريد الإلكتروني والبنية التحتية للاتصالات.
• الجهات العامة المختصّة والسلطات القضائية (فقط حين تقتضي التشريعات ذلك).
• مزوّدو البنية التحتية الموجودون خارج البلاد — مع مراعاة شروط المادة 9 من القانون.

7. مدة الحفظ

تُحفَظ بياناتك الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي عُولجت من أجله، وبما يتوافق مع الحدود الدنيا لمدد الحفظ المقرّرة في التشريعات. وتسري على السجلات الصحية المدد المحدّدة قانونًا.

وعند انتهاء تلك المدد تُمحى بياناتك أو تُتلَف أو تُجعَل مجهولة الهوية.

8. حقوقك (المادة 11 من KVKK)

بموجب المادة 11 من القانون تتمتّع بالحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها عند المعالجة.
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدَم وفقًا لذلك الغرض.
• معرفة الأطراف الثالثة داخل البلاد وخارجها التي تُنقَل إليها البيانات.
• طلب تصحيح البيانات المعالَجة بصورة ناقصة أو غير صحيحة.
• طلب المحو أو الإتلاف ضمن الشروط المنصوص عليها في القانون.
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات بعمليات التصحيح والمحو والإتلاف.
• الاعتراض على نتيجة تضرّك ناشئة حصريًا عن تحليل بأنظمة مؤتمتة.
• المطالبة بالتعويض عند وقوع ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

9. طريقة التقديم

يمكنك تقديم طلباتك المتعلقة بحقوقك مع ما يثبت هويتك عبر قنوات التواصل الخاصة بالعيادة. ويُبتّ في طلبك في أقرب وقت وبحدّ أقصى ثلاثين يومًا بحسب طبيعته.