Aviso de privacidad KVKK

1. Ámbito

Este aviso se refiere al tratamiento de los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, contactan con nosotros por WhatsApp o teléfono, utilizan nuestro asistente digital o reciben servicios sanitarios de nuestra consulta.

Los datos de salud se consideran, conforme al artículo 6 de la Ley, categorías especiales de datos personales y solo se tratan en las condiciones que la Ley prevé.

2. Datos personales tratados

Según la naturaleza de su contacto con nosotros, pueden tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, país e idioma.
• Datos de salud: sus molestias, sus antecedentes médicos y los registros relativos a la exploración y el tratamiento.
• Datos de seguridad de las operaciones: dirección IP, información de navegador y dispositivo, registros de uso del sitio.
• Solicitudes y correspondencia: mensajes que envía por WhatsApp, teléfono o el asistente digital.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

• Responder a su solicitud y gestionar los procesos de cita y consulta.
• Planificar y prestar servicios de diagnóstico, tratamiento y cuidados.
• Coordinar tratamiento y viaje para pacientes internacionales.
• Medir la calidad del servicio y mantener el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir las obligaciones derivadas de la legislación y atender reclamaciones legales.

4. Bases jurídicas

Sus datos personales se tratan sobre las bases previstas en el artículo 5 de la Ley: celebración o ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal e interés legítimo.

Conforme al artículo 6 de la Ley, sus datos de salud se tratan para la protección de la salud pública y para el diagnóstico, el tratamiento y los cuidados por personal sanitario sujeto a deber de secreto; fuera de ese ámbito, el tratamiento se basa en su consentimiento explícito.

5. Forma de recogida

Sus datos personales se recogen a través de los formularios y el asistente digital de nuestro sitio web, de las conversaciones por WhatsApp y teléfono, y de las consultas presenciales y los registros de exploración en la consulta, por medios parcialmente automatizados y no automatizados.

6. Comunicaciones de datos

Sus datos personales pueden comunicarse a los siguientes destinatarios en la medida necesaria para prestar el servicio y conforme a la legislación:

• Centros sanitarios y laboratorios que colaboran en el proceso de tratamiento.
• Proveedores de alojamiento, correo electrónico e infraestructura de comunicación.
• Organismos públicos competentes y autoridades judiciales (solo cuando la legislación lo exige).
• Proveedores de infraestructura situados en el extranjero, observando las condiciones del artículo 9 de la Ley.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento y conforme a los plazos mínimos de conservación fijados por la legislación. Para las historias clínicas se aplican los plazos legalmente establecidos.

Transcurridos esos plazos, sus datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan.

8. Sus derechos (art. 11 KVKK)

Conforme al artículo 11 de la Ley, usted tiene los siguientes derechos:

• Saber si sus datos personales son objeto de tratamiento y, en su caso, solicitar información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si los datos se usan conforme a ella.
• Conocer los terceros, en Türkiye o en el extranjero, a los que se comunican los datos.
• Solicitar la rectificación de los datos tratados de forma incompleta o inexacta.
• Solicitar la supresión o destrucción dentro de las condiciones previstas por la Ley.
• Solicitar que la rectificación, supresión y destrucción se notifiquen a los terceros destinatarios.
• Oponerse a un resultado que le perjudique obtenido exclusivamente mediante análisis automatizado.
• Reclamar la reparación del daño sufrido por un tratamiento ilícito.

9. Cómo presentar una solicitud

Puede presentar sus solicitudes relativas a sus derechos, junto con información que acredite su identidad, a través de los canales de contacto de la consulta. Su solicitud se resuelve con la mayor brevedad y, como máximo, en treinta días, según su naturaleza.