Informativa privacy KVKK

1. Ambito

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali delle persone che visitano il nostro sito, ci contattano tramite WhatsApp o telefono, utilizzano il nostro assistente digitale o ricevono prestazioni sanitarie dal nostro studio.

I dati sanitari sono considerati, ai sensi dell'articolo 6 della legge, categorie particolari di dati personali e sono trattati soltanto alle condizioni previste dalla legge.

2. Dati personali trattati

A seconda della natura del contatto con noi possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, Paese e lingua.
• Dati sanitari: i tuoi disturbi, la tua storia clinica e le registrazioni relative a visita e trattamento.
• Dati di sicurezza delle operazioni: indirizzo IP, informazioni su browser e dispositivo, registri d'uso del sito.
• Richieste e corrispondenza: i messaggi inviati tramite WhatsApp, telefono o assistente digitale.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alla tua richiesta e gestire i processi di appuntamento e consulto.
• Pianificare ed erogare prestazioni di diagnosi, cura e assistenza.
• Coordinare cura e viaggio per i pazienti internazionali.
• Misurare la qualità del servizio e assicurare il funzionamento del sito.
• Adempiere agli obblighi di legge e gestire eventuali pretese giuridiche.

4. Basi giuridiche

I tuoi dati personali sono trattati sulle basi indicate all'articolo 5 della legge: conclusione o esecuzione di un contratto, adempimento di un obbligo di legge e legittimo interesse.

Ai sensi dell'articolo 6 della legge, i dati sanitari sono trattati per la tutela della salute pubblica e per diagnosi, cura e assistenza da parte di personale sanitario tenuto al segreto; al di fuori di tale ambito il trattamento si fonda sul tuo consenso esplicito.

5. Modalità di raccolta

I tuoi dati personali sono raccolti tramite i moduli e l'assistente digitale del nostro sito, le conversazioni su WhatsApp e telefoniche e i colloqui e le registrazioni di visita presso lo studio, con modalità in parte automatizzate e in parte non automatizzate.

6. Comunicazione dei dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati ai seguenti destinatari nella misura necessaria all'erogazione del servizio e nel rispetto della normativa:

• Strutture sanitarie e laboratori che collaborano al percorso di cura.
• Fornitori di hosting, posta elettronica e infrastruttura di comunicazione.
• Enti pubblici competenti e autorità giudiziarie (solo quando la normativa lo richiede).
• Fornitori di infrastruttura situati all'estero, nel rispetto delle condizioni dell'articolo 9 della legge.

7. Periodo di conservazione

I tuoi dati personali sono conservati per il tempo necessario alla finalità del trattamento e nel rispetto dei periodi minimi di conservazione previsti dalla normativa. Per le cartelle sanitarie valgono i termini stabiliti per legge.

Scaduti tali termini i dati sono cancellati, distrutti o resi anonimi.

8. I tuoi diritti (art. 11 KVKK)

Ai sensi dell'articolo 11 della legge hai i seguenti diritti:

• Sapere se i tuoi dati personali sono trattati e, in tal caso, chiederne informazioni.
• Conoscere la finalità del trattamento e se i dati sono usati conformemente a essa.
• Conoscere i terzi, in Türkiye o all'estero, ai quali i dati sono comunicati.
• Chiedere la rettifica dei dati trattati in modo incompleto o inesatto.
• Chiedere la cancellazione o la distruzione nei limiti previsti dalla legge.
• Chiedere che rettifica, cancellazione e distruzione siano comunicate ai terzi destinatari.
• Opporti a un esito a te sfavorevole determinato esclusivamente da un'analisi automatizzata.
• Chiedere il risarcimento del danno subito a causa di un trattamento illecito.

9. Come presentare una richiesta

Puoi presentare le richieste relative ai tuoi diritti, unitamente agli elementi che attestano la tua identità, attraverso i canali di contatto dello studio. La richiesta viene evasa nel più breve tempo possibile e comunque entro trenta giorni, in base alla sua natura.