Уведомление о защите персональных данных (KVKK)

1. Сфера применения

Настоящее уведомление касается обработки персональных данных лиц, которые посещают наш сайт, обращаются к нам через WhatsApp или по телефону, пользуются нашим цифровым ассистентом либо получают медицинские услуги нашей клиники.

Данные о здоровье в соответствии со статьёй 6 Закона относятся к особым категориям персональных данных и обрабатываются только на предусмотренных Законом условиях.

2. Обрабатываемые персональные данные

В зависимости от характера вашего обращения могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификационные и контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, страна и язык.
• Данные о здоровье: ваши жалобы, история болезни и записи об осмотре и лечении.
• Данные безопасности операций: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, записи об использовании сайта.
• Обращения и переписка: сообщения, отправленные через WhatsApp, по телефону или цифровому ассистенту.

3. Цели обработки

Ваши персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Ответ на ваше обращение и организация процессов записи и консультации.
• Планирование и оказание услуг диагностики, лечения и ухода.
• Координация лечения и поездки для иностранных пациентов.
• Оценка качества обслуживания и поддержание работы сайта.
• Исполнение обязанностей, вытекающих из законодательства, и сопровождение правовых требований.

4. Правовые основания

Ваши персональные данные обрабатываются на основаниях, указанных в статье 5 Закона: заключение или исполнение договора, исполнение правовой обязанности и законный интерес.

В соответствии со статьёй 6 Закона данные о здоровье обрабатываются в целях охраны общественного здоровья, а также медицинской диагностики, лечения и ухода медицинским персоналом, связанным обязанностью сохранения тайны; вне этих рамок обработка основывается на вашем явном согласии.

5. Способ сбора

Ваши персональные данные собираются через формы и цифрового ассистента на нашем сайте, беседы в WhatsApp и по телефону, а также очные консультации и записи об осмотрах в клинике — частично автоматизированными и неавтоматизированными способами.

6. Передача данных

Ваши персональные данные могут передаваться следующим сторонам в объёме, необходимом для оказания услуги, и в соответствии с законодательством:

• Медицинским учреждениям и лабораториям, участвующим в процессе лечения.
• Поставщикам услуг хостинга, электронной почты и коммуникационной инфраструктуры.
• Уполномоченным государственным органам и судебным инстанциям (только когда этого требует законодательство).
• Поставщикам инфраструктуры, расположенным за рубежом, — при соблюдении условий статьи 9 Закона.

7. Срок хранения

Ваши персональные данные хранятся столько, сколько необходимо для цели обработки, и в соответствии с минимальными сроками хранения, установленными законодательством. Для медицинских записей действуют установленные законом сроки.

По истечении этих сроков ваши данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права (ст. 11 KVKK)

В соответствии со статьёй 11 Закона вы имеете следующие права:

• Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные, и в случае обработки запросить соответствующую информацию.
• Узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью.
• Знать третьих лиц в стране и за рубежом, которым передаются данные.
• Требовать исправления неполно или неточно обработанных данных.
• Требовать удаления или уничтожения данных в пределах условий, предусмотренных Законом.
• Требовать уведомления третьих лиц, которым были переданы данные, об исправлении, удалении и уничтожении.
• Возражать против результата, наступившего не в вашу пользу исключительно вследствие автоматизированного анализа.
• Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

9. Порядок обращения

Обращения по поводу ваших прав вместе со сведениями, подтверждающими вашу личность, можно направить через контактные каналы клиники. Обращение рассматривается в кратчайший срок и не позднее тридцати дней, в зависимости от его характера.