KVKK Aydınlatma Metni

1. Kapsam

Bu aydınlatma metni; web sitemizi ziyaret eden, WhatsApp veya telefon üzerinden bize ulaşan, dijital asistanımızı kullanan ve kliniğimizden sağlık hizmeti alan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkindir.

Sağlık verileri, Kanun'un 6. maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır ve yalnızca Kanun'da öngörülen şartlarla işlenir.

2. İşlenen kişisel veriler

Sizinle kurulan temasın türüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim verileri: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, bulunduğunuz ülke/dil.
• Sağlık verileri: şikâyetleriniz, tıbbi geçmişiniz ve muayene/tedavi süreçlerine ilişkin kayıtlar.
• İşlem güvenliği verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, site kullanım kayıtları.
• Talep ve yazışma içerikleri: WhatsApp, telefon veya dijital asistan üzerinden ilettiğiniz mesajlar.

3. İşleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Talebinize yanıt verilmesi ve randevu/görüşme süreçlerinin yürütülmesi.
• Teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi.
• Uluslararası hastalarda tedavi ve seyahat koordinasyonunun sağlanması.
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve web sitesi işleyişinin sürdürülmesi.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki taleplerin takibi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; Kanun'un 5. maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Sağlık verileriniz, Kanun'un 6. maddesi uyarınca kamu sağlığının korunması, tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla sır saklama yükümlülüğü altındaki sağlık personeli tarafından; bu kapsam dışındaki hâllerde ise açık rızanıza dayanılarak işlenir.

5. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemizdeki formlar ve dijital asistan, WhatsApp ve telefon görüşmeleri, klinikte yüz yüze görüşme ve muayene kayıtları aracılığıyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

6. Aktarım

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Tedavi sürecinde iş birliği yapılan sağlık kuruluşları ve laboratuvarlar.
• Barındırma, e-posta ve iletişim altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcıları.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler (yalnızca mevzuatın gerektirdiği hâllerde).
• Yurt dışında konumlanmış altyapı sağlayıcıları — bu durumda Kanun'un 9. maddesindeki şartlara uyulur.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari saklama sürelerine uygun olarak saklanır. Sağlık kayıtları için mevzuatta belirlenen saklama süreleri esas alınır.

Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız (KVKK md. 11)

Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte kliniğimizin iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.