Avis de confidentialité KVKK

1. Champ d'application

Cet avis concerne le traitement des données personnelles des personnes qui consultent notre site, nous contactent par WhatsApp ou par téléphone, utilisent notre assistant numérique ou reçoivent des soins de notre cabinet.

Les données de santé constituent, au sens de l'article 6 de la loi, des catégories particulières de données personnelles et ne sont traitées que dans les conditions prévues par la loi.

2. Données personnelles traitées

Selon la nature de votre contact avec nous, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• Données d'identité et de contact : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays et langue.
• Données de santé : vos symptômes, vos antécédents médicaux et les documents relatifs à l'examen et au traitement.
• Données de sécurité des opérations : adresse IP, informations de navigateur et d'appareil, journaux d'utilisation du site.
• Demandes et correspondance : les messages que vous envoyez par WhatsApp, par téléphone ou via l'assistant numérique.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Répondre à votre demande et gérer les processus de rendez-vous et de consultation.
• Planifier et dispenser les prestations de diagnostic, de traitement et de soins.
• Coordonner le traitement et le voyage pour les patients internationaux.
• Mesurer la qualité du service et assurer le fonctionnement du site.
• Satisfaire aux obligations légales et assurer le suivi des demandes juridiques.

4. Bases légales

Vos données personnelles sont traitées sur les bases énoncées à l'article 5 de la loi : conclusion ou exécution d'un contrat, respect d'une obligation légale et intérêt légitime.

En vertu de l'article 6 de la loi, vos données de santé sont traitées aux fins de protection de la santé publique, de diagnostic médical, de traitement et de soins, par des professionnels de santé soumis au secret ; en dehors de ce cadre, le traitement repose sur votre consentement explicite.

5. Modalités de collecte

Vos données personnelles sont collectées via les formulaires et l'assistant numérique de notre site, les échanges WhatsApp et téléphoniques, ainsi que les consultations et documents d'examen au cabinet, par des moyens partiellement automatisés et non automatisés.

6. Transferts

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans la mesure nécessaire à la prestation et conformément à la législation :

• Les établissements de santé et laboratoires collaborant au parcours de soin.
• Les prestataires d'hébergement, de messagerie et d'infrastructure de communication.
• Les autorités publiques compétentes et les autorités judiciaires (uniquement lorsque la législation l'exige).
• Les prestataires d'infrastructure situés à l'étranger — dans le respect des conditions de l'article 9 de la loi.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la finalité du traitement et conformément aux durées minimales de conservation fixées par la législation. Pour les dossiers de santé, les durées légales s'appliquent.

À l'issue de ces durées, vos données sont effacées, détruites ou anonymisées.

8. Vos droits (art. 11 KVKK)

En vertu de l'article 11 de la loi, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles font l'objet d'un traitement et, le cas échéant, en demander communication.
• Connaître la finalité du traitement et savoir si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
• Connaître les tiers, en Türkiye ou à l'étranger, auxquels les données sont transmises.
• Demander la rectification des données traitées de manière incomplète ou inexacte.
• Demander l'effacement ou la destruction dans les conditions prévues par la loi.
• Demander que la rectification, l'effacement et la destruction soient notifiés aux tiers destinataires.
• Vous opposer à un résultat vous portant préjudice, obtenu exclusivement par une analyse automatisée.
• Demander réparation du préjudice subi du fait d'un traitement illicite.

9. Modalités de demande

Vous pouvez adresser vos demandes relatives à vos droits, accompagnées d'éléments justifiant votre identité, via les canaux de contact du cabinet. Votre demande est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard sous trente jours, selon sa nature.